Desta forma, no âmbito do Curso venho falar um pouco sobre assertividade, uma palavra que tanta vez se ouve mas que no entanto para a maioria das pessoas é desconhecido o seu significado.
Assertividade é mais do que uma palavra. Pode dizer-se que é uma característica da personalidade, uma capacidade de comunicação ou um comportamento. Como se expressa?
Ser assertivo, no ponto de vista da Comunicação, é a capacidade de se conseguir expressar no Timming Certo, da Forma Correcta a Mensagem Ideal.
Antes de ser assertivo, é necessário estabelecermos objectivos à nossa comunicação. Eles devem ser mensuráveis, concisos e específicos de modo a que se consiga atingir o resultado esperado da nossa comunicação. Existe depois também a definição do Comportamento Esperado da nossa comunicação, as condições de realização (o como?) e os critérios de êxito.
De modo a que a comunicação seja verdadeiramente eficaz, devemos ter a capacidade de ir directos ao assunto, de ser claros e concisos. Só assim, conseguimos atingir os objectivos pretendidos.
No que respeita a assertividade, existem comportamentos, caracteristicas e especificações que conseguimos identificar.
Comportamento Exterior (Vísivel)
- Fluidez verbal/oral
- Clareza nas expressões
- Ausência de bloqueios/gaguez
- Contacto visual directo
- Relaxamento corporal
- Defesa s/ agressão
- Capacidade de falar sobre gostos e interesses próprios
- Capacidade de discordar
- Capacidade de dizer não
- Saber aceitar erros
