Everything About Marketing

quarta-feira, 5 de dezembro de 2007

Comunicar em Tempos de Crise!


As empresas e organizações vêem-se confrontadas com uma diversidade de situações adversas que, levadas ao extremo, podem intitular-se de crises. As relações públicas são uma boa arma no combate a situações de crise.

A gestão de crises através das relações públicas assenta em dois pontos base:

A actuação preventiva - o seu objectivo é evitar e neutralizar potenciais crises, designadamente através da preparação de um porta-voz, montagem de sistemas de alerta, identificação de possíveis cenários de crise e desenvolvimento de relações com grupos de pressão.

Comunicação de crise propriamente dita - o objectivo deste tipo de comunicação consiste em minimizar o impacto negativo das crises, podendo a comunicação ser feita a partir da definição de estratégias previamente preparadas, elaboração de comunicados e do reforço das relações com os «simpatizantes» da organização ou empresa.

sexta-feira, 26 de outubro de 2007

Ourogal - Case Study

A Ourogal é uma marca de Origem Portuguesa, nasceu em 1999 em Abrantes, proveniente de uma Empresa de carácter familiar. Esta produz azeites de quinta elaborando todos seus processos de transformação.

Para a maioria dos Portugueses esta é uma marca desconhecida uma vez que esta não actua directamente no nosso mercado. A Ourogal está hoje orientada numa lógica global sendo que a produção de Azeite Ourogal é vendida 70% para o estrangeiro e 30% para o Canal Horeca no Mercado Nacional.

A Ourogal lá fora. Os 70% da produção Ourogal, são vendidos em países como França, Suíça, Inglaterra, Holanda, Alemanha e Áustria na Europa. Quanto ao continente Americano, EUA e Canadá.

Em Portugal. No que se refere ao Mercado Nacional, a marca apenas trabalha no canal Horeca pelo que apenas vende para Hotéis e Restaurantes e as lojas ditas “Gourmet”.

Esta estratégia de internacionalização da marca está muito focada nos distribuidores e a capacidade dos mesmos colocarem os produtos Ourogal nos demais espaços de qualidade.

Do ponto de vista de Investimento Tecnológico, a Ourogal aposta fortemente no contínuo melhoramento e vê este aspecto como um dos factores críticos de sucesso desta indústria. A empresa constata ainda que relativamente aos FCS’s da indústria são de destacar a Flexibilidade Operacional e a Gama de produtos.

Apesar da complexidade do negócio, a empresa é uma Pequena-Média Empresa com um número de colaboradores total inferior a 15 pessoas (De referir que dado só é possível devido aos excelentes desenvolvimentos tecnológicos).

Quanto a oportunidades de negócio, o Mercado Nacional é uma aposta que parece tímida mas que já se pode constatar em algumas superfícies (El Cort Inglês e Pão de Açúcar-2007).

De referir ainda que a Empresa tem a montante todos os processos de Recolha e Compra de Matéria-Prima, Transformação, Embalagem, Marketing e Comunicação e apenas a Montante a Distribuição dada a sua complexidade.

O Nome, Ourogal… Porquê ? Ouro + Gal

Ouro – De Prestigio, a cor (semelhante ao Azeite)

Gal – PortuGAL, GALêga (tipo de azeite)

Agradecimento: Diogo Santos, Francisco Lucas, Nuno Fragoso.

Este Case Study remonta a 2006.

terça-feira, 23 de outubro de 2007

O maior Evento Mundial sobre Personal Branding irá ocorrer a 8 de Novembro de 2007

Como forma de comemorar uma década de desenvolvimento acelerado dos conceitos de Personal Branding na Europa e nos Estados Unidos, impulsionado por um artigo pioneiro de Tom Peters na revista Fast Company sobre o tema Brand You Thinking, um grupo de especialistas em Personal Branding de todo o mundo estão organizar o maior evento até hoje realizado sobre o desenvolvimento de Marcas Pessoais. Tom Peters escreveu há 10 anos um artigo pioneiro sobre a importância fundamental de podermos gerir a nossa própria marca, especialmente num mundo corporativo onde se assume que cada indivíduo irá mudar de projecto profissional entre 5 a 7 vezes, em média, durante a sua carreira. Assume assim uma importância fundamental hoje em dia o tema do Personal Branding.

O Personal Branding Summit irá ter lugar no dia 8 de Novembro 07 na forma de uma Teleconferência (o registo para a participação pode ser feito em www.personalbrandingsummit.com), e são esperados mais de 100.000 participantes de vários pontos do globo. O acesso é gratuito a todos os conteúdos, basta registo no site. O evento terá 3 painéis principais:

1. Career Management Success

2. Talent Management

3. Entrepreneurship

Os melhores especialistas mundiais nestas matérias estarão presentes como oradores convidados, incluindo nomes como Guy Kawasaky ou William Arruda, entre muitos outros. Portugal faz parte deste evento e desta organização através da PersonalBrands© Portugal, líder em Programas de Desenvolvimento de Marcas Pessoais e no Alinhamento Interno de Marcas.

A coordenação será feita no dia do evento em vários locais do mundo, num horário pré-determinado:

7.00h Los Angeles
10.00h Nova Iorque
15.00h Lisboa
16.00h Paris
22.00h Singapura

.Para mais informações contactar:

Event Media Relations Global Coordinator:

.Rui Miguel Coelho.

CEO and Founder - PersonalBrands© Portugal

T. +351.93 267 1569

rmcoelho@isg.pt

quinta-feira, 18 de outubro de 2007

Serviços


. Noção de Serviço
O Serviço é qualquer acto ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. A sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico.[Kotler, 1998]

. Diferença Entre Produto e Serviço
Entende-se por produto qualquer puro objecto físico apropriável e transferível entre unidade económicas, cujo consumo é precedido pela sua concepção, desenvolvimento, produção e venda. Em oposição, nos serviços puros, a sequência inverte-se, partindo da venda à prestação e consumo simultâneos.[Carvalho Vieira, 2000]

terça-feira, 16 de outubro de 2007

Teste de Personalidade

Se lhe disserem que uma fórmula com mais de quatro mil anos consegue descodificar a sua personalidade, acharia estranho? E se acrescentassem que a mesma “equação”, com raízes na antiga Babilónia, é hoje utilizada por gestores de recursos humanos das maiores multinacionais? Desconfiava? Mas pode acreditar.

O eneagrama não é uma filosofia, mas um teste à sua personalidade e comportamento. Para que se possa rever na solução final, só necessita de responder com sinceridade às 36 questões apresentadas, formuladas por um dos institutos mais credíveis nesta área: o Enneagram Institute, de Nova Iorque.

Cada questão tem apenas duas hipóteses de resposta, que irão corresponder a letras distintas. Considere apenas uma das hipóteses e marque um X em frente a cada uma delas. Não esqueça que nenhuma resposta é mais correcta que outra e, por essa razão, ao responder deve apenas optar pela que se encontra mais próxima do seu comportamento habitual. Inicie uma viagem de auto-descoberta, e reveja-se no resultado final.

Teste:


A

B

C

D

E

F

G

H

I

1- Costumo ser romântico(a) e imaginativo(a)









+ Costumo ser pragmático(a) e realista









2- Tenho tendência para confrontar as pessoas









+ Tenho tendência para evitar conflitos









3- Habitualmente sou diplomático(a), cativante e ambicioso(a)









+ Habitualmente sou directo(a), formal e idealista









4- Considero-me intenso(a), frontal, centrado(a) em determinados ideais ou objectivos









+ Considero-me espontâneo(a) e divertido(a)









5- Sou uma pessoa sociável, que gosta de conhecer e fazer novos amigos









+ Sou uma pessoa reservada e não gosto muito de conviver com outras pessoas









6 - Geralmente é fácil tirarem-me do sério









+ Dificilmente alguém me consegue provocar ao ponto de me ver irritado(a)









7 – Considero-me esperto(a) e astuto(a)









+ Considero-me um(a) pensador(a) idealista









8 – Gosto de mostrar afecto pelos outros









+ Gosto de manter uma certa distância









9 – Quando confrontado com uma experiência nova, costumo questionar-me se será útil para mim.









+ Quando confrontado com uma experiência nova, costumo questionar-me se irei desfrutar.









10 – Tenho tendência a centrar-me em mim próprio(a)









+ Tenho tendência a centrar-me nos outros









11 – Tenho colegas e amigos que dependem da minha sensibilidade e conhecimento









+ Tenho colegas e amigos que dependem da minha força e poder de decisão









12 – Tenho demonstrado ser uma pessoa muito insegura









+ Tenho demonstrado ser uma pessoa muito segura









13 – Dou mais importância às minhas relações do que aos meus objectivos









+ Dou mais importância aos meus objectivos do que às minhas relações









14 – Não sou muito falador(a), não gosto de apresentar nem defender as minhas ideias perante outras pessoas









+ Falo com segurança, tenho coragem para dizer aquilo que os outros não dizem









15 – Tenho dificuldade em deixar de considerar alternativas e decidir









+ Tenho dificuldade e relaxar e ser flexível









16 – Costumo ser hesitante e decisivo(a)









+ Costumo ser ousado(a) e dominador(a)









17 – Não gosto de me envolver demasiado em certas questões, o que já me causou problemas









+ A minha necessidade de manter os outros dependentes de mim já me causou alguns problemas.









18 – Habitualmente consigo colocar os meus sentimentos de lado para poder agir









+ Habitualmente, procuro conciliar os meus sentimentos e atitudes









19 – Sou uma pessoa prudente e metódica









+ Sou uma pessoa aventureira, que adora correr riscos









20 – Tenho tendência para apoiar e incentivar os meus amigos, e gostos de estar com outras pessoas









+ Considero-me uma pessoa séria e reservada; gosto de participar em discussões com fundamento









21 – No dia-a-dia gosto de demonstrar segurança e firmeza









+ No dia-a-dia esforço-me por realizador tudo com perfeição









22 – Gosto de fazer perguntas difíceis e manter a minha independência









+ Gosto de manter a minha estabilidade e paz de espírito









23 – Habitualmente sou céptico e difícil de convencer









+ Habitualmente sou romântico e sentimental









24 – Com frequência sinto que só estou bem onde não estou









+ Com frequência, sinto que, se me distrair alguém “me passa a perna”









25 – O meu feitio reservado irrita algumas pessoas









+ O meu hábito de dizer aos outros o que devem fazer irrita algumas pessoas









26 – Quando tenho problemas, consigo “desligar” com facilidade









+ Quando tenho problemas tento fazer alguma coisa que me distraia, para compensar









27 – Posso contar com os meus amigos e eles sabem que podem sempre contar comigo









+ Não dependo de ninguém, gosto de fazer as coisas à minha maneira









28 – Geralmente, sou uma pessoa objectiva e preocupada









+ Geralmente, sou uma pessoa instável e centrada em mim









29 – Gosto de animar e desafiar as outras pessoas









+ Gosto de confortar e acalmar as outras pessoas









30 – Sou uma pessoa extrovertida e sociável









+ Sou uma pessoa reservada e auto-disciplinada









31 – Geralmente sou uma pessoa tímida a demonstrar as minhas capacidades









+ Geralmente, gosto que as pessoas conheçam as minhas capacidades









32 – Lutar pelos meus objectivos e interesses pessoais é mais importante do que ter estabilidade e segurança









+ Ter estabilidade e segurança é mais importante do que lutar pelos meus objectivos e interesses pessoais.









33 – Numa situação de conflito com outras pessoas tenho tendência a recuar.









+ Numa situação de conflito com outras pessoas, raramente recuo.









34 – “Dão-me” a volta com rapidez, porque desisto facilmente









+ Sou reivindicativo(a) e exigente com os outros









35 – As pessoas gostam de mim pelo meu bom humor e espírito comunicativo









+ As pessoas gostam de mim pelo apoio que lhes dou e pela minha generosidade









36 – Muito do meu sucesso deve-se ao meu talento para causar boa impressão









+ Tenho sido bem sucedido(a), apesar das minhas capacidades relacionais não serem as melhores









Avaliação

Some o número de X marcados em cada uma das colunas(A,B,C… até à coluna I). Coloque o respectivo número de X debaixo de cada letra, na caixa que se segue. Identifique a coluna com maior número de cruzes, e veja a que número do eneagrama corresponde, imediatamente abaixo. Por exemplo, se a maioria das suas respostas forem A o seu número é o 9.

Colunas

A

B

C

D

E

F

G

H

I

Número de X










Tipo de Personalidade

9

6

3

1

4

2

8

5

7

Tipo 1 – Pessoas Reformadoras

Racionais e idealistas, as pessoas do tipo 1 são orientadas por fortes princípios éticos, com uma definição clara do “certo” e “errado”. Fortes apoiantes de causas, estão sempre preocupadas em melhorar e desenvolver o mundo em que vivem: são normalmente advogados ou professoras. Organizadas e meticulosas, procuram patamares de excelência, mas o receio de cometerem erros pode torná-las demasiado críticas e perfeccionistas. São frequentemente impacientes e guardam alguns ressentimentos que não conseguem esquecer. As suas melhores qualidades são a prudência, o discernimento e o realismo. O carácter nobre destas pessoas pode torná-las verdadeiras heroínas.

Tipo 2 – Pessoa Altruísta

Zeladoras e ajudantes, estas pessoas são expressivas, sinceras e “coração mole”. Gostam de se sentir úteis e, acima de tudo, são pessoas amigas e generosas, pelo que, frequentemente, realizam sacrifícios pelos outros. Por se esforçarem demasiado em agradar, podem tornar-se demasiado sentimentais e bajuladoras. São bem-intencionadas e gostam de se sentir próximas dos que as rodeiam. Têm alguma facilidade em reconhecer as suas próprias necessidades e são habitualmente possessivas. Os seus pontos mais fortes são o altruísmo e o amor incondicional pelos outros.

Tipo 3 – Vencedora

As pessoas pragmáticas e conscientes dos seus objectivos correspondem ao número 3 do eneagrama. Segurança, determinação, charme e envolvência são algumas das suas principais características. Ambiciosas, competentes e enérgicas, sentem-se atraídas pelo êxito e pelo reconhecimento. Pessoas elegantes e diplomatas, têm tendência a preocupar-se demasiado com a imagem e com o que os outros pensam sobre si. É muito frequente que uma pessoa “tipo 3” seja workaholic e demasiado competitiva. O melhor destas pessoas é aceitarem a realidade como esta é, são autênticas e frequentemente vistas pelos outros como modelos a seguir.

Tipo 4 – Individualista

Sensíveis e introspectivas, são intuitivas, expressivas e reservadas. Emocionalmente são pessoas honestas e muito íntimas nas relações que mantêm, embora também possam ser instáveis e egocêntricas. Na maioria das situações actuam “á defesa” porque detestam sentir-se vulneráveis e expostas. A criatividade é um dos seus pontos mais fortes, pelo que demonstram aversão às regras instituídas e imprimem uma marca pessoal a tudo o que fazem. Com frequência, têm momentos melancólicos e de baixa auto-estima, mas a sua forte inspiração artística atribui-lhes uma extraordinária capacidade de se transformarem e melhorarem as suas experiências.

Tipo 5 - Investigadora

As pessoas “5” são mais intensas e pensadoras, despertas, curiosas e introspectivas. Têm um forte poder de concentração, pelo que desenvolvem grandes capacidades e ideias complexas. Independentes, inovadoras e inventivas, por vezes encontram-se demasiado ocupados com os seus pensamentos e mundos imaginários. Imparciais, gostam de criar e desenvolver laços afectivos intensos. Frequentemente, têm problemas com a excentricidade, o niilismo e o isolamento. Gostam de encarar todas as perspectivas possíveis, são visionárias, pioneiras e “muito à frente” no seu tempo.

Tipo 6 – Fiel

A pessoa mais responsável e comprometida do eneagrama. As pessoas número “6” são totalmente merecedoras de confiança, por serem muito trabalhadoras e cumpridoras. São óptimas a antecipar os problemas e a resolvê-los, promovendo a cooperação entre as partes. Também podem ser demasiado evasivas, defensivas e ansiosas. Actuam sob pressão, mas lamentam ter de lidar com o stress. Por serem muito prudentes, podem ter alguns momentos de indecisão, mas na maioria dos casos são desafiadoras, pró-activas e rebeldes. São pessoas muito estáveis que todos gostam de ter como amigos/as: Desafiam-se a si próprias constantemente, e fazem o mesmo pelos outros.

Tipo 7 – Entusiasta

As pessoas “7” são atarefadas e avessas à rotina. Extrovertidas por natureza, conseguem contagiar os que as rodeiam com o seu optimismo, espontaneidade e boa disposição. Apesar de serem divertidas, práticas e espirituosas, aplicam mal os seus múltiplos talentos, dispersam-se e tornam-se indisciplinadas.

Tipo 8 – Desafiadora

A pessoa “8” é poderosa, desafiadora e dominante. Estas pessoas têm uma grande autoconfiança, são fortes e assertivas. Com frequência, sentem necessidade de controlar tudo à sua volta, sobretudo as pessoas. Muitas vezes podem intimidar e são demasiado conflituosas. São protectoras e habilidosas, objectivas e decididas. Têm um temperamento instável e não gostam de se sentir vulneráveis. No entanto, a sua tendência para dominar as situações pode dar-lhes força para melhorar a vida dos outros, tornando-as heróicas, dominadoras e magnânimas.

Tipo 9 – Pacificadora

Harmonia e pacifismo são as principais características da pessoa com personalidade “9”. Dignas de confiança e emocionalmente estáveis, são geralmente muito criativas, optimistas e conciliadoras. Para preservarem a paz num ambiente, são capazes de grandes esforços. Fogem da tensão, têm dificuldade em dizer “não” e minimizam ou evitam problemas. Por serem pró-activas, não aceitam a teimosia e inércia dos outros. São óptimas a resolver conflitos e a tranquilizar ambientes.

Créditos: RHETI:: The Riso-Hudson Enneagram Type Indicator - Nova Iorque

Site: www.enneagraminstitute.com