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Assertividade - Comunicação Eficaz

Estou actualmente inserido num Curso de "Comunicar Eficazmente" realizado pela Minddreams, da qual desde já destaco o excelente desempenho e dedicação que apresentam.

Desta forma, no âmbito do Curso venho falar um pouco sobre assertividade, uma palavra que tanta vez se ouve mas que no entanto para a maioria das pessoas é desconhecido o seu significado.

Assertividade é mais do que uma palavra. Pode dizer-se que é uma característica da personalidade, uma capacidade de comunicação ou um comportamento. Como se expressa?

Ser assertivo, no ponto de vista da Comunicação, é a capacidade de se conseguir expressar no Timming Certo, da Forma Correcta a Mensagem Ideal.

Antes de ser assertivo, é necessário estabelecermos objectivos à nossa comunicação. Eles devem ser mensuráveis, concisos e específicos de modo a que se consiga atingir o resultado esperado da nossa comunicação. Existe depois também a definição do Comportamento Esperado da nossa comunicação, as condições de realização (o como?) e os critérios de êxito.

De modo a que a comunicação seja verdadeiramente eficaz, devemos ter a capacidade de ir directos ao assunto, de ser claros e concisos. Só assim, conseguimos atingir os objectivos pretendidos.

No que respeita a assertividade, existem comportamentos, caracteristicas e especificações que conseguimos identificar.

Comportamento Exterior (Vísivel)

- Fluidez verbal/oral

- Clareza nas expressões

- Ausência de bloqueios/gaguez

- Contacto visual directo

- Segurança e honestidade

- Relaxamento corporal

- Expressão de sentimentos (Bons e Maus)

- Defesa s/ agressão

- Capacidade de falar sobre gostos e interesses próprios

- Capacidade de discordar

- Capacidade de dizer não

- Saber aceitar erros

Padrão de Pensamento

- Justifica a sua posição, sentimentos e convicções

- Expressa compreensão face às posições e exigências do outro.

Sentimentos e Emoções

- Auto-estima saudável

- Sensação de controle emocional

- Exprime gratidão, afecto, admiração, insatisfação, satisfação, dor...(sentimentos)

Assertividade é uma caracteristica que não nos é inata. Não nasce connosco. Para melhorararmos a nossa assertividade e sermos mais eficazes na comunicação é necessário treino e aprendizagem sobre assertividade.