Cada vez mais nos dias de hoje, para os consumidores, fazer compras em casa é mais divertido, mais cómodo e muito mais prático. Economiza-se dinheiro, apresentam-nos uma larga variedade de mercadorias e permite a compra comparativa. Os clientes empresariais também beneficiam deste tipo de acções, obtendo informações sobre os produtos e/ou os serviços sem precisar de se encontrar com os típicos "vendedores". Os profissionais que trabalham com marketing directo, por sua vez, podem, personalizar mensagens, construir relacionamentos ao longo do tempo, atingir os clientes potenciais mais interessados no momento certo, testar com maior facilidade mensagens alternativas e avaliar mais facilmente o resultado das campanhas.
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