O consumidor de hoje baralha e contradiz os melhores estudos de mercado. A mesma pessoa que veste um fato Boss durante a semana vai ao domingo fazer compras ao supermercado vestindo Nike. O mesmo passageiro que viaja em classe executiva como empresário escolhe a classe económica para viagens de férias com a família. Dois ou três estilos de vida concentram-se na mesma pessoa. Classe social, faixa etária ou profissão são velhas definições do consumidor que pertencem ao passado. Entrámos na era do consumidor-camaleão, termo impulsionado por Bernard Dubois no livro Compreender o Consumidor. O contexto da situação é o que melhor explica o acto de compra. Permite opor fenómenos díspares como a compra de uma residência secundária ou de um jornal diário pela mesma pessoa. O primeiro acto é reflectido, fora do habitual e comprometedor; o segundo impulsivo, frequente e automático.
Filipa. Espero que esta ligeira definição do consumidor-camaleão Te ajude.
Sem comentários:
Enviar um comentário